Khắc Phục Sự Cố Trên Windows 11: Con Trỏ Lớn Đột Ngột và Vấn Đề Với Defender

Gần đây, Microsoft đã xác nhận về việc điều tra một lỗi gây khó chịu cho người dùng Windows 11 liên quan đến cài đặt chuột sau khi cài đặt bản cập nhật KB5120998, một bản cập nhật không bắt buộc phát hành vào tháng 8 năm 2026. Đồng thời, một sự cố khác cũng khiến cho Microsoft Defender liên tục xuất hiện thông báo đã bị tắt mặc dù thực tế công cụ này vẫn hoạt động bình thường.

Hai vấn đề này mặc dù xảy ra gần nhau nhưng không liên quan đến cùng một bản cập nhật. Cụ thể, lỗi thay đổi con trỏ xảy ra sau khi cài đặt bản KB5120998, trong khi cảnh báo từ Defender lại liên quan đến một bản cập nhật bảo mật riêng biệt mà còn ảnh hưởng đến cả phiên bản Windows 10.

Con Trỏ Tùy Chỉnh Trở Về Mặc Định

Bản cập nhật KB5120998 được phát hành với số hiệu 26200.9278 cho Windows 11 25H2 và 26100.9278 cho phiên bản 24H2. Đây được xem là một bản cập nhật xem trước, cho phép người dùng trải nghiệm một số thay đổi trước khi các bản cập nhật chính thức được phát hành.

Sau khi thực hiện cài đặt, một số người dùng nhận thấy rằng giao diện con trỏ và các tùy chỉnh chuột của họ đã trở về mặc định. Trên những màn hình có mật độ điểm ảnh cao, con trỏ thậm chí còn xuất hiện với kích thước lớn hơn và màu trắng thay cho các tùy chỉnh trước đó.

Microsoft đã ghi nhận vấn đề này trên trang theo dõi tình trạng của Windows và khuyến nghị những ai gặp sự cố nên gửi báo cáo qua Feedback Hub. Thông tin về cấu hình máy, thiết bị chuột và cách tùy chỉnh sẽ giúp công ty xác định nguyên nhân cụ thể hơn.

Sự cố này hiện chỉ được ghi nhận trên các phiên bản Windows 11 dành cho người dùng phổ thông, cụ thể là 24H2 và 25H2. Các phiên bản Windows Server không nằm trong danh sách bị ảnh hưởng.

Đáng chú ý, một số người sử dụng Reddit đã báo cáo rằng hình nền máy tính của họ tự động chuyển thành màu đen sau khi thực hiện cập nhật. Tuy nhiên, Microsoft vẫn chưa xác nhận rằng KB5120998 là nguyên nhân của hiện tượng này, vì vậy chưa thể kết luận đây là lỗi con trỏ.

Hiện tại, Microsoft vẫn đang trong quá trình điều tra và chưa đưa ra kết luận cuối cùng về việc bản cập nhật có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không. Người dùng chưa cài đặt bản KB5120998 sẽ không cần phải nâng cấp, vì đây chỉ là bản xem trước không bắt buộc.

Defender Vẫn Hoạt Động Dù Có Thông Báo Tắt

Song song với sự cố về con trỏ, một lỗi khác đã khiến Windows hiển thị thông báo “Microsoft Defender Antivirus is turned off”, điều này khiến không ít người dùng cảm thấy bối rối. Mặc dù thông báo cho thấy Defender đã bị tắt, nhưng thực tế, công cụ bảo mật này vẫn đang hoạt động và bảo vệ hệ thống một cách bình thường.

Với một số người dùng, cảnh báo này xuất hiện mỗi khi họ khởi động lại máy. Điều kỳ lạ là thông báo này còn xuất hiện dù người dùng đã tắt chức năng nhận thông báo tương ứng, làm cho trải nghiệm sử dụng trở nên khó chịu hơn.

Microsoft xác nhận rằng sự cố này bắt nguồn từ một bản cập nhật bảo mật riêng dành cho Defender, không phải từ bản KB5120998. Phạm vi ảnh hưởng của lỗi này cũng lớn hơn so với vấn đề con trỏ, bao gồm cả Windows 10 và Windows 11 đang được hỗ trợ.

Những người nhận được thông báo này nên mở Windows Security và kiểm tra mục Virus & threat protection để xác nhận trình trạng bảo vệ thực tế. Nếu Defender vẫn đang chạy và không có cảnh báo nào khác, thì thông báo trên khả năng cao chỉ là lỗi hiển thị.

Microsoft đang tích cực điều tra cả hai sự cố nhưng vẫn chưa công bố thời gian phát hành bản sửa lỗi. Trong khi chờ đợi, những máy tính không gặp vấn đề không cần thiết phải gỡ bỏ bản cập nhật hay thay đổi cấu hình bảo mật. Mặc dù cả hai vấn đề này có thể gây phiền toái, nhưng chưa có dấu hiệu cho thấy chúng ảnh hưởng rộng rãi đến tất cả các thiết bị chạy Windows.